职场小白不懂社群运营?看完这四点你就会了

来源:www.ldfp2p.com 热度: 时间:2019-07-05 23:38:39

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    你的微信里是否有太多的群,很多人在里面广告轰炸?  还有很多群你永远都没有点进去过,定期清理一下聊天记录?  一些群想退又拉不开  


  你的微信里是否有太多的群,很多人在里面广告轰炸?
 
  还有很多群你永远都没有点进去过,定期清理一下聊天记录?
 
  一些群想退又拉不开面子,“食之无味,弃之可惜”?
 
  谈到社群运营,很多人会发现实际执行起来常常无从下手。因为社群本身就是一个很宽的话题,包括布局,组织,实施,管控,与产品生产和服务创造密切相关。今天我们主要讨论的是社群运营的执行核心,即贯穿社群运营的生命线。即使你是职场小白,掌握下面四点,你也就会了。
 
职场小白不懂社群运营
 
  1、社群运营需要把经营产品的思维,变成经营用户的思维!
 
  运营一个社群我们会考虑哪些问题:
 
  用户都有哪些需求?
 
  从哪里挖掘这些用户?
 
  可以为他们提供什么价值?
 
  这些人为什么会选择我们?
 
  问自己这些问题,我们会发现,如果说过去的供不应求的时代是产品导向型,那么现在是,以后也将是用户导向型,一切的产品是入口,用户是资产。所以社群运营需要坚持可持续的发展观,用发展的眼光看待问题。我们是为产品找到用户,还是用产品连接用户,成为一个强连接者,这是是否做社群运营的边界点。如果是为产品找到用户,那就是现代版的卖椟还珠了。
 
  稻盛和夫,日本经营之神,打造了两家上市公司,其中京瓷科技公司《京瓷哲学手册》中,开头有这么一句话——“追求全体员工物质和精神两方面的幸福,为人类及社会的进步发展做贡献”。
 
  社群运营更是如此,我们需要把经营产品的思维,变成经营用户的思维!用户是一切的核心。
 
  再大一点,社群运营公司,就要搭建系统,建立生态圈。武林高手不是胜在一招一式,而是掌握了招式的套路。外在商业都是形式,一切都是以人为核心的运营平台,以人为本,以人性为本,方可长久。
 
  2、微信群不等于社群,有社交关系的人群才是社群。
 
  在你手机上,除去公司工作群之外,找出3个你关注最多的群,依次排序,并分析一下,你为什么愿意分配时间关注它?
 
  你会发现常关注的群有几个特点:群里成员很活跃,相互之间有聊得来的话题;我可以在里面学到一些东西;群主特别会调节气氛,群内几乎不会冷场,看这个群的信息心情很放松等等。因为这些群是基于社交关系的微信群,有人气,有温度。离开了社交关系网,注意力时间留存,来得快也去得快。
 
  马克思说过,人的本质是一切社会关系的总和。社群运营的起点不是为了赚点钱,而是连接人,是在经营“人”的基础上,去经营社群。社群运营的本质是人与人之间“心”的连接,以信息流通为目的的社群必然是死群。时间是容器,时间是装下不同体量的“信任关系”。
 
  经营用户,连接用户,就是持续经营用户的信任关系:提供价值(物质),得到满足(精神)。你会发现你关注的购物群,拼团群,学习群,就提供了信息的价值,再比如说关系好的同事的闲聊群,家庭群,运动群,兴趣群满足了你心理的快乐或焦虑。
 
  3、社群价值=用户数量×用户质量×连接频次
 
  “生命在于运动。”一个好群,人人都爱参与,就像微信,微博,今日头条,抖音,是超级社群或者说是生态系统。用户的活跃度决定他的好坏和生死。
 
  而社群运营考验的是人与人有效地连接数,持续的丰富用户,提供优质内容,并且自身要有独特的精神内核。运营者首先要成为中心,成为鲜活的,有趣的“人”,首先让别人喜欢你,才有可能接触你。苹果就是具有超强感知价值的品牌人格化,如果苹果仅仅是手机,那么也就不是世界上最值钱的公司了。
 
  社群公司的根本,是你有多少用户,你的用户跟你有多铁,也就是粘性到底有多高。
 
  比如说小米,手机是入口,支撑起小米600亿市值的,本质上并不只是手机产品,而是小米手机背后的用户。今天小米已经变成了2.6亿米粉的一种生活方式。
 
  4、塑造个人品牌连接器,人不对,事情无法对!
 
  社群价值的出发点,是让用户变成你的粉丝,也就意味着要将视角放到用户上。改变以前的买卖方式,不再是将一个产品卖给一万人,而是卖给一个人,让他成为铁粉,再去拉1万个人过来买,然后无限裂变。
 
  1)有温度的社群,一定是有共同的目标事件和情感流动,这是社群两大粘合剂,目标事件是在社群设立前就已明确的,对于情感流动很多是通过群内成员回应、相互链接、分享体验、倾听共鸣等方式促进的。
 
  罗振宇在《时间的朋友》提到,从流量思维到“超级用户”的思维转变,10万粉丝不如1000个铁粉。超级用户,就是指群里最活跃的用户,和群内其他人链接度最高,能够带动群内氛围。前面讲过,没有社交就没有社群。超级用户会通过付费浮现出来,这也是需要群主发现的。
 
  商业逻辑已然从客户到用户,再到超级用户。用户与超级用户的区别,主要在于关系,超级用户与社群构建者具有双向、共建、边界模糊和个性化互动等特性,这种关系的形成必然是经历了不同长度,多层次时间容器的筛选和分流。超级用户起着引流用户的作用,也是品牌的传播者。
 
  2)社群也是有生命的,我们可以建立短程营(7天),中程营(21-30天),长期营社群(1-3年),短程营到期散群,目的是创造有生命周期的群,促进用户进入活群新群,从而层层留存超级用户。
 
  3)如何通过社群一边打造个人品牌,一边实现个人收入?按照下面三个维度,盘一下你的家底,看看你为自己的个人品牌积累了什么:
 
  你能链接的数量;
 
  你可以提供的优质内容;
 
  你个人独特的精神内核。
 
  总结
 
  通过以上四点,我相信你一定对社群运营有所了解了。虽然每个运营人员都存在认知偏差和理解偏差,社群运营的方法可能也千变万化,但打造一个优质社群,永远离不开“经营用户”这不变的核心。
 
  如果你想要一份成功可持续的事业,不要问自己在未来将发生什么或影响你的公司的改变。相反,你应该问自己,什么不会改变,然后将自己的时间和精力投入到这些事上。这是亚马逊CEO杰夫·贝索斯(JeffBezos)的忠告。
 
  以下是亚马逊贝索斯的原话:
 
  “我常常面临这个问题:‘在未来十年什么将会发生改变?’这是一个非常有趣的问题,这也是一个常见的问题。但我却从未面临这个问题:‘在未来十年内什么将保持不变?’而我想说的是,第二个问题才是最重要的问题——因为你可以针对一段时间内稳定的事物而制定商业策略。。。所以我们要将精力投入这样的事物,加速进行,因为我们知道现在投入的精力将在未来十年内得到回报。当你知道某件事是真的,即使是从长远角度看,你也应该全心全力投入其中。”
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