淘宝怎么做?我是如何做死一家淘宝皇冠店的

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    店铺在没有做到一个皇冠之前,总幻想着等店铺做到皇冠就好了,店铺就会有更多的流量和订单。后来店铺升到一个皇冠,发现并不是跟之前幻  


  店铺在没有做到一个皇冠之前,总幻想着等店铺做到皇冠就好了,店铺就会有更多的流量和订单。后来店铺升到一个皇冠,发现并不是跟之前幻想的那样,觉得升到皇冠店铺的订单自然会更多,接单会更轻松,恰恰相反,我们需要付出更多的努力来HOLD住这个皇冠。
 
  店铺升到一个皇冠之后,当时店铺慢慢的在面临转型,因为那段时间上门选购的人也越来越多。一个人的能力是非常有限的,当我们要接待上门选购的客户的时候,就没有那个时间和经历去像之前那样打理淘宝店铺。
 
我是如何做死一家淘宝皇冠店的
 
  那时候有些品种已经被淘宝的客户拍了,但是我们没有太留意,被上门选购的客户买走了,只能让淘宝的客户申请退款;有些卖断货了没有及时下架,也是要客户申请退款;有时候上门选购的客户多了,没能够及时发货淘宝的订单,这些种种都是对店铺有影响的,只是当时自己处于一种无知的状态。
 
  从那时候起,店铺的总体评分在下降,所以每天进我们淘宝店的人也在慢慢减少,但是我当时并没有意识到这种现象。我当时觉得接待上门选购的客户也挺好,收入跟淘宝店的也差不多,但是上门选购的客户我不用自己发货那么辛苦,客户自己会上楼顶自提。当时觉得店铺的订单从线上搬到线下也挺好。
 
  很多事情计划快不如变化快,开放上门选购后一年时间左右,慢慢发现上门选购的人越来越少了,之前中山,佛山周边都经常会有客户开车过来我楼顶选购,后来发现他们当地都有多肉卖家和大棚了,所以他们也不愿意跑那么远来我楼顶买了。
 
  就这样我们竞争对手越来越多,上门选购的客户少了很多,这个时候因为淘宝店铺长时间没有认真打理,订单更是直线下降。
 
  当店铺生意不好的时候,整个人都进入了迷茫期。那时候我爸妈会经常安慰我说,现在做什么生意都不好做,他们附近那几家餐饮店,也都是不停的换老板,附近很多工厂都倒闭关门了。
 
  我发现上门选购我没有做好的最主要的原因是我太在意老客户了,他们平常上楼顶选购的时候,会不经意的说这个品种没有,那个品种没有,然后我们就开始一味地投其所好,尽量去上新一些老客户喜欢的品种,尽量想办法的留住他们。到最后发现,店里的老客户是撑不活一家店的,你一定要想办法去吸引源源不断的新客户,你的店才能更好的生存下去。
 
  而且当老客户总是觉得我们的价格有点高的时候,也会影响到我后期的定价,后期定价会越来越偏低,说明我越来越没有自信。一味地投其所好,对我造成最恶劣的影响就是后期我不知道该卖什么了,也不知道自己真正喜欢什么品种了,就这样迷失了方向。
 
  在自己迷茫期的时候就感觉生活好讽刺,自己卖了6年的多肉,到最后我居然不知道该卖什么品种。然后我对自己说没有关系,多肉就暂停一下吧,我还是另外一件自己喜欢的事情,就是做外贸。
 
  我把我之前工作时候的同事约出来一起吃饭,我跟他说我店里生意不好,我现在想再去做外贸。那个同事是我的第一份工作的同事,我在公司负责外贸部的时候把他招进去的,几年后,现在他换了另外一份工作,他负责现在公司的外贸部,现在再把我招进他们公司。
 
  如果是我确定要做的事情,我进入工作的状态是非常快的,虽然时隔5年没有再操作过阿里后台还有客户的询盘,但是我自认为我做外贸的底子还是非常厚实的,当年做外贸的时候,在阿里巴巴听的那些课程,早已经潜移默化的在我脑海中,只要我坐在我的办工作电脑面前,整个人工作的状态很快就找回来了。
 
  我明白我离开外贸的这几年,阿里后台和客户跟踪的一些技巧还是有所改变的,所以我需要比其他同事付出更多的努力,所以平常他们6点钟下班,我经常要忙到8点到9点左右下班回家。
 
  工作后发现,我做多肉的这几年,对我当时的工作状态还是有很大帮助的,在工作上我会变得很主动了。在公司参加的一次广交会上,当公司那么多业务员都只是围绕自己的摊位等待国外客户的时候,我其实自己心里早就有我自己的计划了。
 
  我们的目标客户是外国人,所以我一进入会场,就先围着整个展馆转一圈,大概了解到我们的同行和竞争对手在哪个位置。观察进入展馆的外国客户,如果他在我们的同行的档口逗留时间比较长,说明对我们的产品感兴趣,然后我就会故意来一次跟国外客户的偶遇,再主动过去跟他们搭讪,那个点一定要卡的很准,让国外客户顺其自然的注意到我,然后国外客户会停下脚步,我们开始很自然的聊天,然后交换名片。在展会上我是打游击战的,大致就用这种方法,我拿到了好几个很有质量的客户的名片,有一些是我们竞争对手的经销商代理。
 
  当时有几个刚毕业没多久的新同事他跟我说看到外国人他会有点怕或者紧张,不敢过去搭讪。然后我跟他说不用怕,这是在广州,是我们的地盘,客户是外国来的,我们是主人,来者皆是客。
 
  我工作一直都很努力,但是最终销售额跟我自己定的目标相差甚远,有很多原因,我就不在这里一一列出来了。主要是我当时很清楚,我要在那个岗位熬个3年左右,才有可能达到我想要的目标,但是我如果把这3年时间放在多肉上面,对我来说可能性会更大一点,所以后来也就果断离职了。
 
  从新回归做多肉,淘宝店几乎处于关闭状态,上门选购的客户几乎也全没有了。然后我决定清空我的楼顶,准备去昆明逛一圈。当时微信朋友圈一发布清空楼顶的信息,很多老客户都有过来帮衬,我们也确实有很大的优惠,所以一周之内把我的楼顶清空了。
 
  第二年3月份,我去了昆明,朋友圈里很多花友都觉得去昆明弄个大棚是多么厉害的事情,只有我自己心里清楚,如果我在广州的店铺生意好,我干嘛还要去到昆明,去到一个完全陌生的城市。
 
  在昆明待了半个月左右,看到了很多多肉同行,也听说了很多他们的故事。然后我完全适应不了昆明农村的生活,我当时想,我挣钱是为了更好的生活,我在那样的环境下完全接受不了当时的生活状态,那我挣钱的意义又是什么。
 
  所以后来我还是决定回广州发展了。我只是找到了合适的小伙伴一起合作,不需要我自己长期住在昆明的农村。不是说昆明的农村不好,毕竟那边还是有很多年轻人在那边生活的很好,我只是说那个环境不是很适合我。
 
  当我处于那段低谷期的时候,我有感受到我没有之前那么自信了,但是我自己心里也很清楚,我不会一直这么闲下去,所以乘着自己店铺生意不好的时候,可以好好休整一下。当店铺生意不好的时候,要先把自己的精神状态养好,只有把自己的状态调整好了,就不怕店铺以后没有翻身的机会。
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