社群电商怎么做?社群营销全套实战操作流程

来源:www.ldfp2p.com 热度: 时间:2019-06-24 13:03:40

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    社群营销实战经验总结  很多人以为社群营销,就是建个群,讲课或者播放公益课就行了,结果群有了,付出了很多精力和时间,却很难转化  


  社群营销实战经验总结

 
  很多人以为社群营销,就是建个群,讲课或者播放公益课就行了,结果群有了,付出了很多精力和时间,却很难转化,最后徒劳无功,还觉得群太难了,比起线下来说,群的难度低多了,至少有很多优势……
 
  为什么很多人做不好社群呢,问题到底在哪呢?
 
  听我来给大家分享下,三年多的社群营销实战经验吧!
 
  相信对你一定有所帮助!
 
  大家好,很多人在去年听过我分享的“社群营销”的经验,知道我们借助大春之道线上课程,把社群运营的很好,整个团队主要就是社群营销,几乎没有线下会议。
 
  在今年的大环境下,举办会议变得更加不易和困难,社群营销方式变得更加重要,来弥补线下会议的不足。
 
  社群营销有哪些好处呢?
 
  1.成本低
 
  你建社群基本上成本是0,伙伴可以把自己的微信粉丝拉进社群让他们互动,管理也非常简单,一个或者几个人就能管好一群人,群里的课程固定化,让群里人养成习惯,再加上伙伴的互动分享,不断的进新人,移除无价值的僵尸粉,这样不断的沉淀,转化成交……
 
  2.粉丝永久沉淀
 
  只要你群里分享的东西有价值,并且能让粉丝互动,把客户和伙伴融为一家人,他们就会成为你的长期用户。
 
  3.工作更轻松
 
  你的会员会帮你介绍更多的会员,那么你只需要做精准的筛选就行了,而且新伙伴只要做到多邀请人进群,就能帮他成交客户,获得收入,不一定非要他啥都懂了,再去做市场。(传统方式大量的培训伙伴,伙伴学会了很多专业,反而没有激情了!)
 
  4.服务效率更高,
 
  售前,售中,售后服务;如果单纯线下做市场,很难把这些服务同时进行,更难做到“一对多”服务,但是在社群的方式下,就可以轻松实现“一对多”服务,当你为某一个人解疑答惑的时候,群里其他人都可以旁观;当客户有疑问时,他可以随时在群里提问,群里有专业的老师帮助解疑答惑,而不是非要找他认识的推荐人(推荐人不一定专业)。
 
  5.教育先行,实现闭环
 
  如果你群里的课程和产品有价值,他们就会成为你的会员,并且为你做宣传,你就会得到更多的粉丝,所以实现了从进人→留人育人→成交→服务→转介绍→进人,整个实现了完美的闭环。
 
  好处太多,不一一赘述了
 
  那么如何运营好社群呢?
 
  “引流”——解决粉丝来源问题
 
  “育人”——解决留人问题
 
  “转化”——解决成交问题
 
  “服务”——解决转介绍问题
 
  “倍增”——解决业绩增长问题
 
  接下来,通过我们三年多的实战以及不断的总结经验教训,不断升级后形成的一套非常成熟的实战方案,分享给大家!
 

  第一步:【个人微信篇】

 
  首先是个人微信的打造:你的微信价值百万哦!
 
  因为当我们认识一个新朋友的时候,你发现大家一般不再互递名片,基本都是互加微信,对吗?所以别人首先会通过你的朋友圈来了解你,这个时候,你的朋友圈的价值就体现出来了。
 
  假如我加了你的微信,一看全是产品广告或者公司信息,我什么感觉?微商,做直销的等等,先给你脑门上贴了个标签,那我还有兴趣跟你交朋友吗?所以要么朋友圈没啥信息,要么就要打造一个有温度的朋友圈,让别人感觉你是一个热爱生活,热爱生命,热爱健康的有着真情实感的大活人。偶尔有点产品信息,别人也不会反感,对吧。而且微信可以标签分类,你想让谁看哪条信息,就让谁看,其他人是看不到的,你可以把产品信息,只让老客户或者准客户看,就可以啦。
 
  打造个人微信,是你能够更顺利建群的第一步,因为我们邀请别人进群的时候,如果是陌生人,进群前他还是容易先看下我们的朋友圈,来决定你这个群,要不要进,所以这一点很重要!
 

  第二步:【群名群规篇】

 
  首先群名的确立——
 
  我的经验告诉大家,群名一定要吸引眼球,大家有没有发现,现代社会,其实就是眼球经济,第一印象很重要。我们这两年,用过各种群名:中医食疗养生群,健康养生群等等不下于几十个,而且以前都是粗放式,几十个大小群,伙伴各自定各自的群名群规,所以是五花八门,啥名字都有。参加了大春老师的实战班后,懂得了标准的重要性,于是经过反复商量,最终确立了我们的统一化的社群名称,后面只需要加上群编号就行了,目前我们的几十个大群都是统一的名称,统一的公告和课程安排,真正做到了标准化!
 
  其次,群规的确立——
 
  当你建好了群,人数是由少到多,人数最多500人,为了更好的管理社群,而且需要不断的沉淀高质量准客户人群,这就需要有个明确的群规!
 
  比如我们的群规,要求必须更改群昵称,要加上邀请人的名字,以及抢红包必须冒泡,不许简单的说谢谢俩字,必须说完整的一句话,不然就怀疑你是软件抢红包。以上做不到的,都会优先移出群,而且我们能够做到,每天都有新的资源进来,然后移除不配合群规的人,不段的沉淀,这样群的活跃度就高了,成交自然就容易了。直到一个群沉淀成70%以上都是会员客户啦,就再来下一个,如此复制倍增!
 

  第三步【社群引流篇】

 
  社群营销,第一大重点就是“社群粉丝”,有了人,才有机会成交和转化,社群成员的质量越高,转化率越高。
 
  如何引流呢?如何让群成员主动邀请朋友进群,快速实现群的倍增和裂变呢?
 
  那就至少需要一个魅力点:想想别人为什么要进群,你的社群有啥吸引力?别人凭什么愿意邀请身边朋友进你的群?
 
  你的社群,核心价值在哪里?
 
  想想老百姓的痛点有哪些:
 
  家庭和谐,孩子教育,健康,财富……
 
  如果你的社群,可以解决以上的任何一点,说明你的群是有价值的,值得别人留下来,并且愿意邀请更多人进群。
 
  如果你的社群,以上的痛点,都可以解决呢?那岂不是太完美了?真正了解它价值的人,会舍得离开吗?
 
  而我们,就是要打造这样一个“完美社群”,让群里的每个成员,都能学会更好的教育孩子,懂得健康观念,实现家庭和谐,幸福人生,当然还能给予一个创业的机会,在不耽误正常工作的同时,获得更多财富……
 
  第一步:为社群引流(以前是其他方式,现在是这种更好的方式)
 
  群名(后面会讲如何定个好名称)
 
  用破冰方式,引流进群:(线上+线下)
 

  第四步:【社群转化成交篇】

 
  当群里有了人(越精准越好),我们就要考虑如何转化成交的问题,对吗?
 
  很多人以为有什么绝招可以轻松转化成交,实际呢?真没有什么绝招!
 
  一切都是顺理成章的结果,也就是如果把前面的工作做到位了,成交是顺其自然的结果,大部分时间,是客户主动咨询,然后成交的,这就叫不销而销。
 
  那怎么实现不销而销呢?
 
  首先,你要明白一个逻辑:客户会在什么情况下主动下单,主动找你买产品?
 
  想一下,一个人什么情况下主动去买车?(有了驾照后)
 
  也就是说,我们要让准客户拿到驾照(从知道到明白),然后他就想要买车(需要调理身体的工具)……
 
  当准客户,从知道到明白,解决了治与调的区别,他自然就需要买产品,找谁买呢?
 
  谁让她从知道到明白的,她就会容易找谁买!
 
  这是人性!
 
  这个逻辑明白了吧?先做好教育问题:
 

  第五步:【社群课程教育篇】

 
  按照省平安建设工作领导小组关于深入开展行业和基层平安创建活动
 
  我们的群,以前都是我和搭档主讲,都是讲的一些专业的东西,别人不喜欢听,也容易听腻,也不懂提前破冰,所以一直都是事倍功半的效果。参加实战班前,我们的群是前20分钟大春老师的观念课程,后面30分钟案例分享,效果比以前好,但是因为课程时间太长了,很多人没有耐心坚持听完。
 
  参加实战班后,也觉得直接讲产品不太好,那就做公益群转化呗,于是尝试做了一周的公益群,可是发现很尴尬的问题:我们说纯公益,不卖产品,很多人压根不信,说我们玩套路,肯定后面要卖产品。
 
  还有的人是喜欢听课,听了课程后观念通了,就开始问调理方法。可是因为是公益群,不能推荐产品,搞的我们不知道如何回答了,老是推荐姜枣茶、柠檬水类似的普通食疗方法,一方面很难真正解决他们现有的问题,另一方面也不是我们的目的啊。
 
  如果客户咨询两次,都不能得到很好的答案,大家觉得客户怎么想:原来你们只会讲课,不懂调理,看来还是不专业,我还是找别人去吧。
 
  你说,我们不就等于给别人做了嫁衣嘛
 
  后来我就果断调整,把群名改了,不再带公益俩字,并且编写了一个群公告,每当有新人进群,就发一次公告:
 
  欢迎新朋友,一起更健康!
 
  本群对您意义非凡哦,首先要感谢邀请您进群的朋友。
 
  本群活动安排:
 
  1.每周一三五日晚8:02—8:20分,幸福一家人公益课,主题涵盖:
 
  【孩子教育篇】
 
  让您学会一个足矣改变孩子一生的游戏,这个游戏不仅改变孩子,也会改变自己和全家人。
 
  【健康观念篇】
 
  不讲产品、不讲疾病、不讲中医、不讲西医、不讲治疗方法;让没学过医的您自己可以调理上百种疾病,连10岁的孩子都听得懂!
 
  【和谐家庭篇】
 
  俗话说:家和万事兴!让您学会如何正确处理家庭成员之间的关系:夫妻关系,婆媳关系,父母与孩子之间关系……
 
  2.每周二,四,六晚8:00——8:30
 
  常见病和疑难杂症康复病例分享。
 
  课程目标:通过中医食疗智慧,让您找到疾病康复的方法,方案,帮助自己和家人更健康。
 
  其他所有时间为自由交流,咨询时间
 
  本群宗旨:
 
  教您自己学会调理身体,保护全家人的健康!
 
  如果您觉得本群有价值,欢迎邀请更多朋友进群,一起幸福更多家庭,共建和谐社会!
 
  这样安排就解决了刚才所说的尴尬的问题,我们直接告诉进群的人,我们的活动安排,你有选择的关注内容,觉得有价值就留下,没价值就退群,彼此没啥不愉快的。如同我给你摆了一桌子美食,你爱吃哪个,请自便!
 
  关于课程安排,还有一点特别重要:每次课程一定要有破冰公告。
 
  以前我们都是干巴巴的课程通知,没有任何的吸引力,自从实战班学习了如何破冰后,我就把每节课,都写了一个破冰公告!
 
  附:大春之道经典课程破冰话术!(点开即可查阅原文)
 
  【必备】大春老师经典课程破冰话术大全!!
 

  关于如何互动?

 
  这一点是重中之重,群没有互动,就是一个死群,人数再多也没用多大意义,因为别人不关注了,甚至很多人陆续退群。而且客户在群里,如果没有带动,很多人是不好意思主动开口咨询的,别人看到群里很多人都在咨询疾病,也就愿意主动咨询,或者说只看不说话,我们给群里人解疑答惑的过程,表面是回答一个人,实际是面向群里所有人。也有很多客户,他一直都不说话,观察一段时间后直接下单就购买了。就是因为看了我们平时给别人解疑答惑,以及很多效果案例后,决定尝试一下。
 
  我们的做法是这样的:
 
  提前一天设定互动主题,提前计划和安排。大家都是做健康行业的,都很容易理解,我们平时搞的大小会议,哪一个不得提前计划和安排呢?
 
  比如我们目前是分了几个精英班,有群主和准群主构成,每个精英班的群里,主题是不一样的,这样大家可以互相学习,借鉴。
 
  比如定好今天群里的主题是妇科问题,那就要安排伙伴替客户提问:我有个客户,她有妇科问题,症状有哪些,然后在群里向我们咨询。
 
  这个时候,我们就把大春老师的讲故事的技巧用上了,解决知道到明白的问题,然后堵住去医院的路,再然后下危机,最后总结调理思路,展示下我们调理的妇科问题的案例……
 
  这个过程,不仅仅是让别人看,还是伙伴学习成长的过程,而且在这个过程中,有些群里的人就会插话,老师,请问胃病怎么调理,
 
  然后怎么办呢?同时沟通就行了,原来的话题千万不能中断,反正回复信息很简单,哪怕同时解决几个人的问题,都不难,关键有一点,要发资料时,必须要发破冰,让群友回复数字或者文字,勾起好奇心!!这是活跃群的关键一步,这也就是挖掘客户需求,满足客户需求!也就是向群内注入能量!
 
  这样的互动安排,不仅可以带动出更多的准客户出来咨询,还会让很多人对群里的价值进一步深入的体会,觉得这个群非常有价值,得多关注,很多人还会主动加上群里的专业老师,私信咨询健康问题。
 
  大家觉得,进行到这一步,是不是成交就很容易了呢!
 
  再告诉大家一个终极绝招,一定可以让你梦想成真的秘诀:
 
  一般人,我不告诉他的!
 
  那就是——
 
  重复以上的步骤,哈哈
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