社交新零售如何破局?

来源:www.ldfp2p.com 热度: 时间:2019-06-12 10:24:59

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    进入六月,2019快走过一半了。近段时间,我发现社群团购、社交电商类的发展出现冰火两重天的现象。已经运作了3个月至半年的平台出现销  


  进入六月,2019快走过一半了。近段时间,我发现社群团购、社交电商类的发展出现冰火两重天的现象。已经运作了3个月至半年的平台出现销量下滑、团长代理发展缓慢,但又有层出不穷的新平台不断涌现。
 

  请用最简单的话概括一下社交电商

 

 
  在微信上建立自己的粉丝社群,通过微信群直接和消费者互动,通过持续的社交分享及推荐来触达和传播更多消费者,最后通过微信小程序和微信支付直接展示商品并交易,这是目前很多线上品牌和线下实体店,做社交电商的逻辑。
 
  我们身边有很多这样的例子。我认识一个女孩,在北京,人长得很好看,头脑还机灵。她运营着2个微信群,不到1000人,每天上午总会在群里发几张精致的图片,分享来自海南的车厘子,新疆的葡萄,韩国化妆品等。这些产品都来自一家社交电商公司,用户下单由该公司负责统一发货、物流还有售后。这女孩只管分享产品,维护好社群,以及收集大家的需求。每单30-50元佣金回报,一次发品,两个群,总能有100单左右,差不多4000元回报,一个月加起来2万左右。她平时最主要工作就是把自己的群维护好,其它时间动不动就来个说走就走的旅游,羡煞了身边的朋友。
 
  前几天我和东丽湖的一个朋友交流,她也和我说,他们那个高端小区有个产地水果拼团群,群主就是同一个小区的宝妈,在群里有人讨论当季的新鲜水果,甚至能看到在原产地的图片,在群里有直接购买的链接,付完款第二天就能在小区楼下的水果店或她家取货,价格还比市面上便宜很多。
 
  说到这里,我们要先捋清楚一个问题,就是社交电商为什么能发展起来,其背后的用户需求是什么?
 
  按传统电商的模式,我们买东西是通过搜索的,比如,买一双球鞋,就在搜索框输入“球鞋”这两个字,会跳出一大堆球鞋,然后要花时间去对比、看评论,才决定购买。
 
 
  你有没有发现,这样其实挺麻烦的,但如果有一个熟人推荐,最好我觉得她是品味还不错的人,由她推荐给我,我直接买就行,这样多方便,对不对。
 
  在信息严重过剩的今天,每一件商品都有很多类似的,就导致用户要花大量的时间在网上筛选商品,而以后用户的时间会变得越来越宝贵,所以,推荐是帮助用户做选择,快速匹配。
 
  于是,传统的追求大而全的搜索式和货架式电商平台,开始被以推荐和分享为主的社交电商一步步瓜分市场。
 
  这是基于分享和推荐的社交电商能够兴起的重要原因。
 
  降低用户选择难度,这是社交电商的核心需求。但是社交是离不开传播和裂变的,用什么方式来实现传播呢?答案就是给用户好处。好处的方式有两种,一是买到更便宜的东西,二是我能赚钱。
 
  于是就有了拼团分销
 
  拼团,除了需要转发好友才成团的拼团,还有直接团购的拼团。最大好处就是物美价廉。
 
  分销,通过用户分享带来用户购买后,由平台统一提供发货,仓储和售后,主要原理就是自用省钱,分享赚钱。用类似199、399元加入送会员大礼包,然后在微信好友和朋友圈之间快速发展其他分销会员。
 
  但是现在类似的平台越来越多,同质化,拓客也越来越难,很多平台未必能做长久。
 
  当然想要做长久,必须要做好用户体验,一味地狂轰滥炸打广告必定会加速这种模式的消亡。
 

  所以想要做好社交电商,记住以下三点:

 

 
  第一,折扣和佣金。用实惠的价格给到用户优惠,来吸引用户;佣金就是,去掉中间商,将一部分部分利润让给顾客和给顾客筛选商品的人。
 
  第二,加强参与感。让用户参与进来,互动感要强,同时营造有温度的社群氛围。
 
  第三,减少或者降低选择难度。也就是基于信任的推荐,换句话说就是不要坑用户。
 

  我们再来看未来的零售趋势如何演变?

 
  从人找货,变成货找人
 
  今天的顾客就在眼前的微信群里,买东西不再是用户围绕着货架挑选。
 
  过去,物质短缺,货往往是企业最重视的资产;而现在重心,开始变成用户,用户是企业最重视的资产。就像微信的真正价值,不在于微信沉淀下来的各种功能,而在于它拥有了10亿用户和关系链,用户变成企业最重视的资产和价值。所以,要注意运营好跟客户的关系,这些是企业最重要的资产。
 
  未来零售会离用户越来越近
 
  第一,品牌和渠道会离用户越来越近,商品和服务的获取离用户越来越近。社区团购和以实体店+微信群为代表的社交电商,本质上是走入线下,离用户更近,未来是有可能深入更多的切入到用户的本地生活服务。
 
  第二,企业的用户运营,离消费者越来越近。跟用户的对话,会变成有温度的互动式,足够理解用户。
 
  第三,商品的流通链条会减少和缩短。去各种中间商和层层渠道,通过数字化供应链+粉丝社群,直接面向消费者,这样才会离用户越来越近。
 
  消费升级和消费分级趋势会越来越明显
 
  现在人们买东西不仅仅要功能上的满足,比如买一件衣服,不仅要的是衣服本身,消费的过程更追求存在感,社交感,参与感和幸福感。穿起这件衣服除了好看,还能想起什么,它或许代表一种符号,一种爱好,因为每个人有不同的需求,这些不同的需求就是消费分级。
 
  中心化平台和去中心化平台并存
 
  类似淘宝和京东,本质上做的是商品和服务的分发,是属于中心化的平台模式,平台就是所有规则和流量的中心。
 
  商家的流量和增长,高度依赖于平台的算法分配和规则分发。而传统中心化的平台,追求的是大而全的体验,消费者也往往被当成一个个冷冰冰的流量IP,缺乏对商品真实特征的了解。
 
  而以微信群和微信小程序为代表的社交电商,代表的是去中心化的模式,各种中小品牌和特色化渠道,可以从垂直品类和人群为切入,通过微信支付和小程序的结合,搭建自有社群粉丝渠道和销售渠道,然后通过社交分享和口碑传播来快速裂变粉丝,不再完全依赖于传统中心化电商平台。
 
  未来,去中心化和中心化的平台模式会并存。
 

  最后,我们的机会在哪里?

 

 
  精选制会员制电商,这是个机会。
 
  做会员和精选能够在信息过剩的背景下更有效进增加用户粘性,本质上是帮助消费者做减法,从社交电商和社区团购来延伸,或许,基于社区或者本地同城做精选式新零售和电商,会是一个很好的切入口。
 
  另外,我们应该看到,目前的社交电商平台,很多走入了佣金和利益驱动的误区,偏离了社交电商基于信任,口碑来进行品质的推荐和分享的初心。
 
  所以我们呼吁,在社交电商或社交新零售这个赛道上,要想走得远,走得久,一定要在产品精选、会员关怀、实操培训、内容提供、活动策划等要更精细化。
 
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