聊天时注意这些小细节,提高成交率

来源:www.ldfp2p.com 热度: 时间:2019-08-09 18:38:36

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    今天这堂课我想跟大家聊一聊线上聊天的一些小技巧,不管你是做线上还是线下销售,我相信你们也做的一点就是,都会把我们的客人加到我们  


  今天这堂课我想跟大家聊一聊线上聊天的一些小技巧,不管你是做线上还是线下销售,我相信你们也做的一点就是,都会把我们的客人加到我们的线上进行个沟通对不对?在这个过程当中聊天需要做一些小细节。有一句话叫做细节决定成败,在竞争如此激烈的一个销售行业里面,他更加是如此。
 
  大家下面的几个小细节一定要非常注意,是非常容易出错的。第一个是聊天的时候经常出现错别字,你们在打字的时候,出现错别字,有些人会直接撤回,有些人会想想还是算啦,甚至有的时候你自己都不知道错别字发出去啦。
 
  不管哪种形式,其实都是比较要命的,他会给客人造成一种不好的体验感,所以在我们打完字的时候自己可以去检查一遍,看看是否有错别字?或者说有没有语句不通的地方,确认无论之后再发给我们的客人。
 
  第二点喜欢大量的那种长句子。什么意思呢?就是你们特别容易在介绍公司或者介绍产品优势的时候会整段整段的丸子的文字发过去,就像我,我就特别反感这种密密麻麻的字,看的人发慌,我相信跟我有这样感受的人一定非常的多,所以我们应该多用短句,多分段,用比较清新的语言去表达出我们的意思。
 
  第三,不经过对方的同意就直接打语音电话啦,这点是非常要命的。不管熟悉还是不熟悉的,我们一定要注意,在没有经过对方同意之前不要打语音电话,你可能会觉得文字没有办法解释清楚,但是如果你非得用语音通话的时候一定要问一下你什么时候方便,万一人家正在开会,正在睡觉,或者正在其他不方便语音那些场合呢,对不对。
 
  同样的发语音也是一样,有些人就很不喜欢语音,他们只愿意接受文字的交流,就像你们,比方说有些人加我,然后有什么问题想问我的时候,我也希望你们是发文字给我,不是说我不喜欢听语音,而是你们发文字给我,我会看完的速度会非常的快,但是发语音你给我发60秒钟的语音我就得听一分钟,对不对?所以的话文字它其实能截短交流的一个时间。
 
 
  第四个一直发表情包,有些人会觉得自己很魔性,别人问他他都喜欢发表情包,这其实也很容易引起客户的一个反感,毕竟不是每个人都喜欢用表情包来表达自己的意思的,况且有些表情不同的人会觉得不同的意思,这样往往会引起很多的误会,就像有些人发那个表情给我,我实在不知道他到底想要表达什么意思,所以我们在使用那个表情包的时候不要过于频繁了,但可以根据聊天的情况穿插一些这个是没有问题的。
 
  第五点句子没有标点符号。之前我就遇到一个,她给我发了一段文字,然后全部从头到尾没有标点符号,我完全就看不懂,看的特别特别的累,我不知道你们身边有没有出现过这样的情况,不喜欢用标点符号的。这会让对方有一种很不好的体验感,根本就没有办法清晰地知道你的意思。
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