如何消除客户的陌生感?

来源:www.ldfp2p.com 热度: 时间:2019-07-15 20:18:02

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    今天这节课我给大家分享一下销售沟通的过程当中,怎么样和客户快速的消除陌生感,换句话说,怎么样快速的赢得陌生人的一种信任以及好感  


  今天这节课我给大家分享一下销售沟通的过程当中,怎么样和客户快速的消除陌生感,换句话说,怎么样快速的赢得陌生人的一种信任以及好感。
 
  我们都知道,其实获得别人的理解和认同,在销售过程当中是非常重要的,对吗?我先给大家讲一个故事,我们团队中的有一位宝妈,自从她生了孩子之后她就天天在家照顾孩子,有一天晚上她老公回到家就躺在沙发上面玩手机,她就对她老公说,老公你看一会儿孩子,我歇一会儿,看孩子太累了,你看我从早上那么早起来,晚上还那么多次起夜,到现在她中饭都还没有吃,她就把这个事情跟她老公讲了,她老公就特别不理解啊,他想,我都上了一天班啦,我都不说累,你在家看孩子,你还说累,他就气的不行,就对老公说那今晚你看孩子,我出去玩一下。说完了之后,她就出门啦,想去买点吃的,然后去逛逛街,顺便给自己买几套好看一点的衣服,结果一个小时不到,她在逛街的时候,她老公就打电话给她,催她回家了,发生什么事情啦,因为孩子又哭又尿的,实在是看不了,她老公根本就无能为力,所以大家看到了吗?如果你学会了认同和理解客户,那他就会迅速的对你产生信任,就像这个老公当他自己感受到带孩子的那种辛苦和累的时候,他才能真正的理解老婆在家带孩子到底有多辛苦,到底有多累。
 
如何消除客户的陌生感
 
  其实很多时候每个人都有一肚子的话,憋了很久很久就是不知道对谁去诉说,尤其是宝妈特别是那种全职宝妈,他天天在家看孩子。也没有人陪她聊天,老公白天上班晚上下班,吃完饭就是玩手机,看抖音玩游戏,然后就睡觉对不对?所以如果你能引导宝妈把她的一肚子的话说出来,那她就能把你当成知己一样的去对待啦。当客户说的越多那离成交也就越进啦。
 
  再给大家分享几个理解认同客户的一些话术。比如说像之前我的一个客人,她皮肤不太好,脸上有很多的痘痘,这个时候我是这样子去跟他说的,我说其实你的底子是蛮好的,皮肤变成这样完全不能怪你,我们就是因为我们现在这个恶劣的空气造成的,现在大家知道,环境非常的恶劣,不过只要你能够加强保养的话,我相信你还是能恢复到原来的一种状态的。我其实没有给她具体的改进的一些办法,只是安慰她一下,她就感觉你太理解我了,你说的话太重用了,瞬间就拉进了两个人之间的一个距离。
 
  再比方说有一个客户他跟我说现在做微商太难啦,每天刷朋友圈也没有什么效果,到底该怎么办呢?当时我是这样跟她说的,我说其实你不用担心,现在做微商大家都在刷朋友圈,自己发的必须看别人的都要多,这样是很难有效果的,你觉得呢?当我这样去问他的时候,这是引导的话术,先对他的话表示一种认同,然后用一个反问引导他继续深刻的去认识到现在一种状况,其实互联网上面,其实大都要记住一句话,就是销售他其实是不想太多一些技巧的,当技巧也要,但更多的时候只要你学会捅破那一层薄薄的心理障碍膜就好啦,你赢得了客户的心理你就有戏了。
 
  如果说你没有办法做到让客户去多说,去把他内心的一些东西说出来,那么你们之间的一个成交是非常非常难的,讲理论讲方法讲技术没有人能听得懂对不对,这些所有的方法技巧技术,所有的这一切都是建立在对方能认同你,信任你的基础之上,就讲心里一次一次的突破别人的心里,那么你就成功了。
 
  好,今天的课程了就给大家分享到这里了,大家一定要做到学会引导,让对方把他的一些心里话说出来,让对方产生一种对你信任,对你依赖并且认同你的时候,那么他才真正的把你当成了朋友。当他把你当成了朋友之后,他迟早有一天会成为你的客户或者代理对不对,哪怕他不会变成的客户,当他身边有人需要这个东西的时候,她也会愿意帮你转介绍,他会跟别人说,我有个朋友刚好是做这个的,他那种产品非常不错,我建议你可以去她那里去买来试试看。她会帮您转介绍。
 
  
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