怎么样让客户信任?聊天过程中如何打造信任?

来源:www.ldfp2p.com 热度: 时间:2019-07-07 19:38:33

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    今天这堂课我给大家介绍一下销售的第一步信任。其实我们都知道我们销售的过程当中,需要放大客户的痛点,才能让客户对我们的产品所吸引  


  今天这堂课我给大家介绍一下销售的第一步信任。其实我们都知道我们销售的过程当中,需要放大客户的痛点,才能让客户对我们的产品所吸引对吗?那么到底该如何放大痛苦,快速拉近我们和粉丝之间的一种距离呢,怎么样做才能建立一种信任感,让对方对我们产生百分百的信任,从而产生成交呢。
 
  其实信任他是获得交易,或者说交换关系的一个基础。其实大家回忆一下你们在做销售,以往的成交过程当中,你是以亲朋好友同学成交为主呢,还是一直驻扎在你的朋友圈,但是素未谋面的老朋友成交为主,又或者是刚刚互加为好友或者说刚刚互相认识,但是并不熟悉的那些人成交为主呢,在你的成交里边哪类人巨多,我想答案一定一目了然,陌生人成交的概率几乎为零。
 
怎么样让客户信任
 
  那很简单我们换位思考一下,如果是你自己你会一上来就找一个从未了解的人去买东西吗,其实销售特别是像微商的话,他都是通过微信朋友圈建立关系的情感式营销,人和人的关系是一个细水长流,慢慢增进的以个过程。哪怕不是微商,线下的一些销售其实也是一样对不对。我们现在不管是线下线上我们都会把朋友加到我们的微信里面来,然后多多少少都会发些朋友圈去促成这种更加亲密的一种了解和信任对吗。其实信任感和我们互为好友的那一刻就已经开始链接啦,并且她始终都是穿插在我们整和个的交往过程当中的,从认识到互动再到成交,从有好感到喜欢再到信任。这整个过程当中它无处不在对不对,都需要大家在点点滴滴的来往互动中,慢慢的去积累情感,增强信任。
 
  那么从刚开始陌生的人络关系到中关系再到相互信任的强关系,这整个过程当中,其实说白了就是一点一点的维护起来的,客户在购买我们产品之前,他会很多的一些担心,有很多的忧虑,这些都是很正常的对吗?从陌生到熟悉到信任,更需要花费我们很多的一些时间去做,需要我们多花些心思,掌握一点小技巧,会更容易拉近彼此之间的一个距离感,增加信任从而更深层次的进行交流,也有机会达成成交。
 
  做营销我一直都说首先要做的就是营销自己,再营销产品,我们与客户交流互动的过程当中其实就是营销自己的过程,信任是相信对方是诚实的,是可信任的,是正直的对吗?由于他的抽象性和结构里的复杂性,它其实在不同的领域的话,信任的定义是完全不一样的,但是在营销学领域里面,对信任的研究主要就聚集在交易的活动当中,并且达成共识的一个观点就是信任,涉及到交易或者说交换关系的这么一个进行中。
 
  大家有没有听说过这样的几句话叫做四流的销售靠的是打折,三流的销售靠的是设置,二留的销售靠的是服务,一流的销售靠的是客户对自己的信任,当天好好想一想你做的是几留的销售呢。信任感在销售的过程当中,它所占的比例是85%,而价格其实还不足15%,所以说信赖感的建立对销售和服务是至关重要的,他是客户关系的一个基石,只有有了信任才会有成功销售的可能,想要快速高效的跟客户建立起信任,就不能傻等着客户上门来聊天,主动持续的跟客户互动多沟通,多去跟他们进行一场互动交流,沟通,信任他是建立的互动的基础之上的,你都不去跟人深度聊天,那如何建立信任,对不对?
 
  当然就比方说,做线上销售的话,除了朋友圈内容上有跟客户的互动之外,还要认识到与客户一对一私聊互动沟通,更是快速提升彼此情感关系和拉近距离的一个重要途径。
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