微商营销方法:如何与客户拉近亲和度

来源:www.ldfp2p.com 热度: 时间:2019-06-28 23:04:17

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    今天这堂课呢,我想给大家分享一下网络销售当中如何瞬间与客户拉近彼此之间的亲和感。这个话题,我相信是你们都关心的对吗?因为如今的  


  今天这堂课呢,我想给大家分享一下网络销售当中如何瞬间与客户拉近彼此之间的亲和感。这个话题,我相信是你们都关心的对吗?因为如今的移动互联网非常的便捷,那么我们几乎每一天都会通过微信QQ或者其的一些工具跟朋友和客户进行一些沟通,在面对面的销售沟通过程当中,就是对方可以从你的声音啊,你的表情啊,你的手势等等,来判断出喜怒哀乐,同样的,你也可以从对方的这些表现里面去感受到对方的一些意愿,那么从而随机应变改变我们应对的一些销售策略,但是在网络上销售过程当中,我们没有办法看到对方的表情,也没有办法听到对方的声音,特别是面对陌生客户的时候我们该如何应对呢?

如何与客户拉近亲和度
 
  我记得之前我有给大家分享过网上沟通的一些注意事项,对不对?那么今天的我给大家分享一下怎么样营造亲和感,在心理学应用当中有一个叫做镜子效应,大家有没有听说过。其中还包含了当一个人认同你达到某个程度的时候,就会自然而然的去模仿你的动作,你的说话方式等等等等,而在面对面销售,催眠手法当中,这些销售技巧,被很多人运用的效果非常的不错,实际上我们浅意识也在不自觉的动作。例如在某个小视频app风靡一时的心理学小技巧当中,就提到当一群人在大笑的时候,每个人都会看上自己喜欢的人,如果是一群同性的朋友看一下呢,就是和自己关系最铁的那个人,我觉得这个说法非常的有道理。
 
  因为当某人笑的时候,浅意识会寻找认同。而第一时间寻到的就会是我们自己内心非常渴望被他认同的那个人,当然这个人大多数是自己喜欢或者是有好感的人,我们每个人不就是希望被认同吗,再深入一步说我们每个人都期待自己喜欢和尊敬的人,能够认同我们对吗,其实很多时候我们笑的时候会不自觉的看向某个人,其实不就是在寻找和确认认同感吗?当然这可能想想有点拗口!当我们明白这个道理之后再看看怎么样应对陌生客户呢?我们已经知道每个人都寻找认同感,因为人是群体动物,每个人都不想被孤立,这是人的本性。比方说我们每天早上起床到晚上睡觉,不就是一直在寻找认同吗?这些不再深入讨论的啊。
 
  回归正题,在面对一个陌生客户的时候还是在网上聊天的时候,我们要做的最重要的事情就是模仿。大家没有听错,就是模仿,在面对客户的时候迅速拉近距离的秘诀就是模仿说话的方式,但是网上沟通,我们看到的只有文字该如何继续模仿呢?那么在这种网络上的聊天沟通上面的时候最常用的,除了文字,大家猜是什么东西?是表情对不对?可能你不知道,一个人在某段时间或者处于某种心理上的时候会经常用某一至两个的表情来表达。
 
  比方说擦汗,或者那个捂脸的那个表情,就是由于我们没有办法详细了解到对方客户的那些,所以唯一要做的就是尽量模仿客户发的表情方式,比方说对方经常发龇牙的表情,你也可以多用一模一样的表决,这样的可以快速的增进亲和感,相当于模仿对方的心里和心情,所以我们在聊天的时候呢,建议多留意对方发的表情类别,适当的时候呢,跟着对方把同样的表情发送回去,当然这里的话,不要狂发表情,需要大家把握时间,这样会达到很好的一个效果。
 
  还有一种快速拉近距离和增加亲和感的技巧就是模仿对方的表达方式。我们都知道因为地域呀,或者说心情啊,从事的行业,语言等很多因素会造成每个人的表达方式是不一样的对不对,影响的因素也比较多,再加上我们本来就是通过网上进行沟通,情况不允许我们有太多光彩的空间,所以最快的增加亲和感的方式就是模仿对方的表达方式,表达的关键词,这需要考验到你的迅速观察能力了。
 
  很多时候比方说对方他的表达方式是非常干脆利落的,就不喜欢看到你说的太官方,或者说太正规的一些表达方式,因为这样的说法很容易让对方反感,就比如说你是一个急性子,你会不会很讨厌那种做事磨磨蹭蹭的人一样对不对,所以其实你们是陌生人只要模仿对方的方式来表达,再配合模仿对方的表情,对方就会有一种莫名的好感,那么就很容易拉近你们双方之间的距离,那就后面谈起销售或者业务是不是就轻松愉快多了呢,但是呢如果你想做到最后一步成交,这里还缺一个非常重要的布局方式,通过上面的沟通方式,我们可以很快的拉进和客户的距离,但是遗憾的是这样的沟通方式你在模仿对方,主动权在谁手里?在对方手里,如果你让跟对方谈谈或者成交,是很难压倒对方的。所以我们需要在沟通的时候,反客为主,引导对方进入我们设定的局当中,让客户跟着我们的思维去走,这样才能真正的更好的成交客户,如果我们一直在模仿,被客户牵着鼻子走,你是无法成交对方的,所以记住小技巧,模仿对方,制造亲和,拉近距离,反客为主,轻松成交对方。
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