顾客不买我产品?如何提高你的客户满意度

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    上次我也给大家分享过怎么样开发出更多的客户资源,对吗?那么这节课我给大家分享一下怎么样提高客户对你的好感度。其实我们做销售我们  


  上次我也给大家分享过怎么样开发出更多的客户资源,对吗?那么这节课我给大家分享一下怎么样提高客户对你的好感度。其实我们做销售我们都知道,当客户对你有好感,也拿下订单的概率,必然会增大很多,对吧?那怎么做才能提升客户对你的好感度呢?

如何提高你的客户满意度
 
  第一,要真实。在跟人交谈的过程当中,其实你到底真不真实,真不真诚,很多时候别人都知道,只是大部分人不会当面戳穿你而已。
 
  第二点,学会同理心倾听。千万不要做销售,就以为的去亢奋,其实同理心倾听意味着你要用心倾听对方的需求,你要站在对方的角度思考问题。
 
  第三,你是否热爱你的工作。如果你热爱这份工作,那么你的销售热情是完全不同的,客户也会感觉得到,所以一定要热爱自己的工作。
 
  我记得之前有一个做微商的小伙伴,他问我这样的问题,他说陆老师,你能教教我怎么样更好的卖好产品吗?他说,我上家总是说我不够自信,我说哪里不够自信呢,她说她总觉得我介绍产品的时候不自信,我问她,我说你的产品你用过吗?他说没有用过。大家想想看你的产品你都没有用过,你怎么可能会对你的产品有热爱呢,你都不热爱这个产品,你都没办法发自内心的喜欢这个产品。那你在销售的过程当中,怎么可能把这种你对它的一种喜爱之情传递出去呢,对不对。以上三点就是大家提高对客户对你好感度的三点。
 
  那接下去讲一下第三部分,如何提高成交能力。
 
  第一,销售跟客户是合作关系,而不是买卖关系,如果是一个合作关系,你就会去思考这个事,我到底该做还是不该做呢,我这样做对对方到底有没有效果呢?甚至客户已经买单啦,你也要问问自己,这样对客户,或者说我这个方案对客户真的好吗?这才是一个高级的销售。
 
  第二,那么很多时候你见客户,或者说你去找个会聊天的目的是什么呢?有很多那些销售员他跟客户聊天的过程当中就会紧张会发慌,当客户提出反对意见的时候就不知所措。正确的心态是我是去为客户服务的,因为我们是合作伙伴,无论对方提出怎样的意见,你都应该更定的跟他谈这些事情到底该怎么样去做,但是有一个前提,你对你的服务肯定是有信心的,你得充分了解你们的公司或者说你们的产品能帮客户解决什么问题?或者说遇到某些问题该怎么样去解决。
 
  第三,让客户成为你的粉丝,不要跟客户承诺一切都可以实现,就说你作为一个好的销售员,你的责任是管理好客户的期望,你要告诉客户哪些东西是你们能提供的,哪些东西是你们不可能达到的。
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