被客户拒绝后如何继续销售

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    今天这堂课我给大家分享一下在我们销售过程中怎么样在被别人拒绝的情况下,继续做销售。我想这是你们很多人碰到的非常大的一个挑战。比  


  今天这堂课我给大家分享一下在我们销售过程中怎么样在被别人拒绝的情况下,继续做销售。我想这是你们很多人碰到的非常大的一个挑战。比方说我暂时没想法,我不买你的产品,我再考虑考虑,我过几天再找你买,是不是很多时候你们都会碰到这样的一些对话呢,一碰到这样对话,你就心酸的对不对?好不容易碰到一个咨询的,偏偏还没有成交,估计这是很多销售都会碰到的一种情况。那我们今天就来一起学习一下碰到这么情况,我们到底该怎么办?

被客户拒绝后如何继续销售
 
  拒绝的原因一,客户对产品心存疑虑。什么意思呢?从心理学角度讲,他们感到困惑的时候,更容易拒绝别人的一种介入,如果说客户提出了不行,只有可能是他对你介绍的产品还心存疑惑。
 
  拒绝的原因二,对产品的信心解释不足。什么意思啊呢?很多刚刚做销售的一些新手伙伴,在还没有销售经验的时候,或者说对你自己产品不是特别了解一种情况下面,往往会忽视细节他们那些东西,身为销售,要有敏锐的洞察力,如果你能确定客户有能力消费你的产品,并且他的购买意图是非常明显的,但依然被拒绝,就说明你也没有完成销售过程中说服客户这个环节。
 
  拒绝原因三,只是不买你的。促成和客户成交的原因不仅仅是认可你的产品,他们更重要的是认可你这个人,那么你们如果经过几翻交谈,您给客户留下的印象非常非常的重要,客户最终购买的既是商品也是日后与你的一个合作关系,这都是建立在信任的基础上面的,否则哪怕你的产品再好,客户他都不愿意从你的手上购买。其实在做销售的过程当中,最让人感到失望的就是顾客说,算了,我再考虑考虑对不对?这个时候我们就该明白,顾客最终拒绝成交的真相到底是什么呢?
 
  首先第一步,被拒绝不要信以为真,有些客人对不了解的东西,第一个反应就是拒绝,拒绝对他而言只是一种习惯,只是他的一个口头禅,所以虽然说这对你来说很受打击,对不对?

  通常碰到这样的顾客,我们可以先试着停顿一下,不要急着去争辩,心里自我安慰,不要在意,继续前进,不要太在意这类客户,学会怀抱坚定的信心继续走下去,这一点非常的重要。
 
  第二,数量剩余质量。什么意思呢?其实销售新手总会犯这样的错误,在还没有开始就试图做到完美,然后你的重点就是寻找更多的潜在精准客户。的确,这个是对的,没有错,只会让你习惯接受拒绝,无论他们理解与否,就说其实都不在你的控制之下,因为刚开始得你丫根都不懂什么销售技巧,就是横冲直撞对不对?你没法控制客户到底怎么回答你,但是你可以控制你一天一个星期,能聊多少个潜在顾客。

  用量变引起质变,当你一次两次三次无数次的失败之后,总有一天你会找到怎么样聊天,对方是不会拒绝你的。怎么样聊天你是能成交的对方的。
 
  第三步,体会拒绝背后的心情故事。刚听到客户的拒绝的时候呢,你有没有想过客户他为什么会拒绝你呢?有没有试着去体会客户当时是一种什么心情,或许他没有休息好,或许他刚被骂啦,或许因为完全可以先放在客户的一种角度,当客户编一个心情故事,将心比心换位思考,这就叫做同理心。

  通常以这样的一种心态和客户进行交流的时候,客户就会觉得你是一个值得托付的人,会把你当成朋友来看待,当客户对你倾诉的私人故事越多,那你成交也就不远啦。
 
  第四步,拥抱失败。什么意思?就说你要明白失败它其实真的是成功之母,这句话不是废话。你要成功,你必须经历失败,历史上的那些名人,哪一个不是经历万难千难,对不对,就像现在网络能有大咖马云刘强东,都是从不断的摔倒又不断的爬起,才有现在的财富帝国的,你要正视这种失败,然后从失败的原因里面去总结经验,下一次不在同样的路摔倒你就非常非常的厉害啦,拥抱每一个不,它是接近是,最短暂的一种停留,根据平均法则你积累的失败越高,你的成功率就不断不断的在增加。

  如果你能静下心来把这些被拒绝的安逸当中一个一个去思考,你就开始在成长了,学会开始积累经验,学会游刃有余的应对可应对客户啦。
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